Ultima actualizare: 2026-06-28
Site web: https://zelonai.com/ro/app/moodtide
Bine ați venit la asistența MoodTide.
Dacă aveți nevoie de ajutor cu înregistrările dispoziției, notele, sincronizarea widgeturilor, revizuirea calendarului, exporturile sau comportamentul iCloud, folosiți această pagină ca principal canal de asistență.
Ajutor rapid
1. Widgetul nu se reîmprospătează imediat
- Deschideți MoodTide o dată pentru a vă asigura că permisiunile sunt acordate.
- Confirmați că permisiunile pentru widgeturi și reîmprospătarea aplicației în fundal sunt activate în Setările iOS.
- Dacă este necesar, eliminați widgetul și adăugați-l din nou.
2. Sincronizarea iCloud pare întârziată
- Verificați dacă sunteți conectat la iCloud pe dispozitivul dumneavoastră.
- Asigurați-vă că iCloud Drive este activat în Setările iOS.
- Mențineți rețeaua disponibilă și redeschideți MoodTide după o scurtă așteptare.
3. Notele nu apar
- Trageți în jos pentru a reîmprospăta sau redeschideți aplicația.
- Verificați dacă înregistrarea zilei a fost salvată ca schiță sau ca înregistrare finală.
4. Dispoziția din widget nu a apărut încă în aplicație
- Deschideți MoodTide din widget pentru a declanșa sincronizarea din partea aplicației.
- Așteptați un moment pentru finalizarea sincronizării cache-ului widgetului.
- Dacă problema persistă, redeschideți aplicația și verificați aceeași dată în vizualizările calendar sau flux.
5. Amintirile sau copiile de rezervă exportate par incomplete
- Asigurați-vă că procesul de export s-a încheiat înainte de a părăsi aplicația.
- Reîncercați exportul după redeschiderea MoodTide dacă generarea fișierului a fost întreruptă.
Canale de contact
- E-mail de asistență: [email protected]
- Pagina de contact: https://zelonai.com/contact
- URL-ul de asistență MoodTide: https://zelonai.com/ro/app/moodtide/support
- Grup de Telegram: https://t.me/zelonai
Când contactați asistența
Vă rugăm să includeți:
- Modelul dispozitivului (de exemplu: iPhone 16 Pro)
- Versiunea de iOS
- Versiunea aplicației (Setări > Despre)
- Pașii pentru reproducerea problemei
- Capturi de ecran, dacă sunt disponibile
Timp de răspuns
Răspundem de obicei în 3-5 zile lucrătoare.
Pentru probleme critice de date sau de sincronizare, includeți URGENT în subiectul e-mailului.