Zadnje ažuriranje: 2026-06-28
Web-stranica: https://zelonai.com/hr/app/moodtide
Dobrodošli u podršku MoodTide.
Ako vam treba pomoć sa zapisima raspoloženja, bilješkama, sinkronizacijom widgeta, kalendarskim pregledom, izvozom ili ponašanjem iClouda, koristite ovu stranicu kao svoj glavni kanal podrške.
Brza pomoć
1. Widget se ne osvježava odmah
- Otvorite MoodTide jednom kako biste bili sigurni da su dozvole dodijeljene.
- Potvrdite da su dozvole za widgete i osvježavanje aplikacije u pozadini omogućene u iOS postavkama.
- Po potrebi uklonite widget i ponovno ga dodajte.
2. Čini se da je iCloud sinkronizacija odgođena
- Provjerite jeste li prijavljeni u iCloud na svom uređaju.
- Provjerite je li iCloud Drive omogućen u iOS postavkama.
- Osigurajte dostupnost mreže i ponovno otvorite MoodTide nakon kratkog čekanja.
3. Bilješke se ne prikazuju
- Povucite prema dolje za osvježavanje ili ponovno otvorite aplikaciju.
- Provjerite je li dnevni zapis spremljen kao skica ili kao konačni zapis.
4. Raspoloženje iz widgeta još se nije pojavilo u aplikaciji
- Otvorite MoodTide iz widgeta da biste pokrenuli sinkronizaciju na strani aplikacije.
- Pričekajte trenutak da završi sinkronizacija predmemorije widgeta.
- Ako se problem nastavi, ponovno otvorite aplikaciju i provjerite isti datum u kalendarskom prikazu ili prikazu sažetka.
5. Izvezene uspomene ili sigurnosne kopije izgledaju nepotpuno
- Provjerite je li postupak izvoza dovršen prije napuštanja aplikacije.
- Ponovite izvoz nakon ponovnog otvaranja MoodTidea ako je stvaranje datoteke prekinuto.
Kanali za kontakt
- E-pošta za podršku: [email protected]
- Stranica za kontakt: https://zelonai.com/contact
- URL MoodTide podrške: https://zelonai.com/hr/app/moodtide/support
- Telegram grupa: https://t.me/zelonai
Prilikom kontaktiranja podrške
Uključite:
- Model uređaja (na primjer: iPhone 16 Pro)
- Verziju iOS-a
- Verziju aplikacije (Postavke > O aplikaciji)
- Korake za reprodukciju problema
- Snimke zaslona, ako su dostupne
Vrijeme odgovora
Obično odgovaramo u roku od 3-5 radnih dana.
Za kritične probleme s podacima ili sinkronizacijom uključite URGENT u predmet e-pošte.