Última atualização: 13 de março de 2026
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Bem-vindo ao suporte do MoodTide.
Se precisar de ajuda com registros de humor, notas, memórias fotográficas, sincronização de widgets, revisão de calendário, exportações ou comportamento do iCloud, use esta página como seu canal de suporte principal.
Ajuda rápida
1. O widget não atualiza imediatamente
- Abra o MoodTide uma vez para garantir que as permissões foram concedidas.
- Confirme se as permissões do widget e a atualização em segundo plano do app estão ativadas nos ajustes do iOS.
- Se necessário, remova e readicione o widget.
2. A sincronização do iCloud parece demorada
- Verifique se você está conectado ao iCloud no seu dispositivo.
- Certifique-se de que o iCloud Drive está ativado nos ajustes do iOS.
- Mantenha a rede disponível e reabra o MoodTide após uma breve espera.
3. Notas ou fotos não aparecem
- Puxe para atualizar ou reabra o aplicativo.
- Verifique se a entrada do dia foi salva como rascunho ou registro final.
- Confirme se a permissão de Fotos foi concedida.
4. O humor do widget ainda não apareceu no app
- Abra o MoodTide pelo widget para acionar a sincronização no lado do app.
- Aguarde um momento para que a sincronização do cache do widget seja concluída.
5. Memórias ou backups exportados parecem incompletos
- Certifique-se de que o processo de exportação foi concluído antes de sair do app.
- Verifique se fotos foram anexadas à entrada original.
Canais de contato
- E-mail de suporte: [email protected]
- Página de contato: https://zelonai.com/contact
- URL de suporte do MoodTide: https://zelonai.com/pt/app/moodtide/support
- Grupo do Telegram: https://t.me/zelonai
Ao contatar o suporte
Por favor, inclua:
- Modelo do dispositivo (por exemplo: iPhone 16 Pro)
- Versão do iOS
- Versão do app (Ajustes > Sobre)
- Passos para reproduzir o problema
- Capturas de tela, se possível
Tempo de resposta
Normalmente respondemos em 3-5 dias úteis.
Para problemas críticos de dados ou sincronização, inclua URGENTE no assunto do e-mail.