最後更新：2026年3月13日
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歡迎使用 MoodTide 支援。
如果您在心情記錄、筆記、照片回憶、小工具同步、日曆回顧、資料匯出或 iCloud 同步方面需要幫助，請將本頁面作為您的主要支援管道。
常見問題
1. 小工具沒有立即重新整理
- 開啟 MoodTide 一次，確保已授予權限。
- 在 iOS 設定中確認小工具權限和應用程式背景重新整理已開啟。
- 如需要，請移除小工具後重新加入。
2. iCloud 同步似乎有延遲
- 確認您已在裝置上登入 iCloud。
- 確保 iOS 設定中已啟用 iCloud Drive。
- 保持網路連線，稍候片刻後重新開啟 MoodTide。
3. 筆記或照片未顯示
- 下拉重新整理或重新開啟應用程式。
- 檢查該日期記錄是否儲存為草稿或最終記錄。
- 確認已授予照片存取權限。
4. 透過小工具記錄的心情尚未出現在應用程式中
- 從小工具開啟 MoodTide 以觸發應用程式端同步。
- 等待片刻，讓小工具快取同步完成。
5. 匯出的回憶或備份看起來不完整
- 確保匯出程序在離開應用程式前已完成。
- 檢查原始記錄是否已附加照片。
聯絡管道
- 支援信箱： [email protected]
- 聯絡頁面： https://zelonai.com/contact
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- Telegram 群組： https://t.me/zelonai
聯絡支援時
請提供以下資訊：
- 裝置型號（例如：iPhone 16 Pro）
- iOS 版本
- 應用程式版本（設定 > 關於）
- 重現問題的步驟
- 如有可能，請附上截圖
回應時間
我們通常在 3-5 個工作天內回覆。
對於關鍵資料或同步問題，請在郵件主旨中註明 緊急。