آخر تحديث: 2026-03-13
الموقع الإلكتروني: https://zelonai.com/ar/app/moodtide/
مرحبًا بكم في دعم MoodTide.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في سجلات المزاج أو الملاحظات أو ذكريات الصور أو مزامنة الحاجيات أو مراجعة التقويم أو التصدير أو سلوك iCloud، استخدم هذه الصفحة كقناة الدعم الرئيسية.
المساعدة السريعة
1. الحاجية لا يتم تحديثها على الفور
- افتح MoodTide مرة واحدة للتأكد من منح الأذونات.
- تأكد من تفعيل أذونات الحاجية وتحديث التطبيق في الخلفية في إعدادات iOS.
- إذا لزم الأمر، احذف الحاجية وأضفها مرة أخرى.
2. مزامنة iCloud تبدو بطيئة
- تحقق من تسجيل الدخول إلى iCloud على جهازك.
- تأكد من تفعيل iCloud Drive في إعدادات iOS.
- حافظ على اتصال الشبكة متاحًا وأعد فتح MoodTide بعد انتظار قصير.
3. الملاحظات أو الصور لا تظهر
- اسحب للتحديث أو أعد فتح التطبيق.
- تحقق مما إذا كان إدخال اليوم قد تم حفظه كمسودة أو كتسجيل نهائي.
- تأكد من منح إذن الصور.
4. مزاج الحاجية لم يظهر في التطبيق بعد
- افتح MoodTide من الحاجية لتفعيل المزامنة من جانب التطبيق.
- انتظر قليلاً حتى تكتمل مزامنة ذاكرة التخزين المؤقت للحاجية.
5. الذكريات أو النسخ الاحتياطية المصدرة تبدو غير مكتملة
- تأكد من اكتمال عملية التصدير قبل مغادرة التطبيق.
- تحقق مما إذا كانت الصور مرفقة بالإدخال الأصلي.
قنوات التواصل
- بريد الدعم: [email protected]
- صفحة الاتصال: https://zelonai.com/contact
- رابط دعم MoodTide: https://zelonai.com/ar/app/moodtide/support
- مجموعة Telegram: https://t.me/zelonai
عند التواصل مع الدعم
يرجى تضمين:
- طراز الجهاز (على سبيل المثال: iPhone 16 Pro)
- إصدار iOS
- إصدار التطبيق (الإعدادات > حول)
- خطوات إعادة إنتاج المشكلة
- لقطات الشاشة إن أمكن
وقت الاستجابة
نرد عادةً خلال 3-5 أيام عمل.
للمشاكل الحريرة المتعلقة بالبيانات أو المزامنة، أدرج عاجل في عنوان البريد الإلكتروني.