Sidst opdateret: 28. juni 2026
Hjemmeside: https://zelonai.com/da/app/moodtide
Velkommen til MoodTide-support.
Hvis du har brug for hjælp til humørlogge, noter, widget-synkronisering, kalendergennemgang, eksporter eller iCloud-adfærd, kan du bruge denne side som din primære supportkanal.
Hurtig hjælp
1. Widget opdateres ikke straks
- Åbn MoodTide én gang for at sikre, at tilladelserne er givet.
- Bekræft, at widget-tilladelser og baggrundsopdatering af appen er aktiveret i iOS-indstillingerne.
- Fjern og tilføj widgeten igen, hvis det er nødvendigt.
2. iCloud-synkronisering virker forsinket
- Kontrollér, at du er logget ind på iCloud på din enhed.
- Sørg for, at iCloud Drive er aktiveret i iOS-indstillingerne.
- Hold netværket tilgængeligt, og genåbn MoodTide efter en kort pause.
3. Noter vises ikke
- Træk ned for at opdatere, eller genåbn appen.
- Tjek, om dagens post blev gemt som udkast eller som endelig post.
4. Humør fra widget er endnu ikke dukket op i appen
- Åbn MoodTide fra widgeten for at udløse synkronisering i appen.
- Vent et øjeblik på, at widgetens cachesynkronisering afsluttes.
- Hvis problemet fortsætter, skal du genåbne appen og tjekke den samme dato i kalender- eller feedvisningerne.
5. Eksporterede minder eller sikkerhedskopier ser ufuldstændige ud
- Sørg for, at eksportprocessen blev fuldført, før du forlod appen.
- Prøv eksporten igen, efter at du har genåbnet MoodTide, hvis filgenereringen blev afbrudt.
Kontaktkanaler
- Support-e-mail: [email protected]
- Kontaktside: https://zelonai.com/contact
- MoodTide-support-URL: https://zelonai.com/da/app/moodtide/support
- Telegram-gruppe: https://t.me/zelonai
Når du kontakter supporten
Medtag venligst:
- Enhedsmodel (for eksempel: iPhone 16 Pro)
- iOS-version
- App-version (Indstillinger > Om)
- Trin til at genskabe problemet
- Skærmbilleder, hvis du har dem
Svartid
Vi svarer typisk inden for 3-5 hverdage.
Ved kritiske data- eller synkroniseringsproblemer skal du skrive URGENT i e-mailens emnefelt.