MoodTide ヘルプセンター＆テクニカルサポート

最終更新：2026年3月13日
ウェブサイト： https://zelonai.com/ja/app/moodtide/

MoodTide サポートへようこそ。

気分ログ、メモ、写真メモリー、ウィジェット同期、カレンダーレビュー、エクスポート、iCloud の動作についてサポートが必要な場合は、このページを主要なサポート窓口としてご利用ください。

よくある質問

1. ウィジェットがすぐに更新されない

• MoodTide を一度開き、権限が付与されていることを確認してください。
• iOS 設定でウィジェットの権限とアプリのバックグラウンド更新が有効になっていることを確認してください。
• 必要に応じて、ウィジェットを削除して再度追加してください。

2. iCloud 同期が遅いようだ

• デバイスで iCloud にサインインしていることを確認してください。
• iOS 設定で iCloud Drive が有効になっていることを確認してください。
• ネットワーク接続を維持し、しばらく待ってから MoodTide を再度開いてください。

3. メモや写真が表示されない

• 引っ張って更新するか、アプリを再度開いてください。
• その日の記録が下書きとして保存されているか、最終記録として保存されているかを確認してください。
• 写真へのアクセス権限が付与されていることを確認してください。

4. ウィジェットで記録した気分がまだアプリに表示されない

• ウィジェットから MoodTide を開き、アプリ側の同期をトリガーしてください。
• ウィジェットのキャッシュ同期が完了するまでしばらくお待ちください。

5. エクスポートされたメモリーやバックアップが不完全に見える

• アプリを離れる前にエクスポート処理が完了していることを確認してください。
• 元の記録に写真が添付されているかを確認してください。

お問い合わせ先

• サポートメール： [email protected]
• お問い合わせページ： https://zelonai.com/contact
• MoodTide サポートURL： https://zelonai.com/ja/app/moodtide/support
• Telegram グループ： https://t.me/zelonai

サポートへのお問い合わせ時に

以下の情報をお知らせください：

• デバイスモデル（例：iPhone 16 Pro）
• iOS バージョン
• アプリバージョン（設定 > 情報）
• 問題の再現手順
• 可能であればスクリーンショット

応答時間

通常、3〜5営業日以内にご返信いたします。

重要なデータや同期の問題については、メールの件名に URGENT と記載してください。