Laatst bijgewerkt: 13 maart 2026
Website: https://zelonai.com/nl/app/moodtide/
Welkom bij MoodTide-ondersteuning.
Als u hulp nodig heeft met stemmingslogboeken, notities, fotogeheugens, widgetsynchronisatie, kalenderbeoordeling, exports of iCloud-gedrag, gebruik deze pagina als uw primaire ondersteuningskanaal.
Snelle hulp
1. Widget wordt niet onmiddellijk vernieuwd
- Open MoodTide eenmaal om ervoor te zorgen dat machtigingen zijn verleend.
- Bevestig dat Widget-machtigingen en app-achtergrondvernieuwing zijn ingeschakeld in iOS-instellingen.
- Verwijder en voeg de widget indien nodig opnieuw toe.
2. iCloud-synchronisatie lijkt vertraagd
- Controleer of u bent ingelogd op iCloud op uw apparaat.
- Zorg ervoor dat iCloud Drive is ingeschakeld in iOS-instellingen.
- Houd het netwerk beschikbaar en open MoodTide opnieuw na een korte wachttijd.
3. Notities of foto's worden niet weergegeven
- Trek om te vernieuwen of open de app opnieuw.
- Controleer of de dagvermelding is opgeslagen als concept of definitief record.
- Bevestig dat de Foto's-machtiging is verleend.
4. Widget-stemming is nog niet in de app verschenen
- Open MoodTide vanuit de widget om app-zijde synchronisatie te activeren.
- Wacht even tot de widget-cachesynchronisatie is voltooid.
- Als het probleem aanhoudt, open de app opnieuw en controleer dezelfde datum vanuit kalender- of feedweergaven.
5. Geëxporteerde herinneringen of back-ups lijken incompleet
- Zorg ervoor dat het exportproces was voltooid voordat u de app verliet.
- Controleer of foto's waren toegevoegd aan het oorspronkelijke item.
- Probeer opnieuw te exporteren na het heropenen van MoodTide als het genereren van bestanden werd onderbroken.
Contactkanalen
- Ondersteuningse-mail: [email protected]
- Contactpagina: https://zelonai.com/contact
- MoodTide Ondersteunings-URL: https://zelonai.com/nl/app/moodtide/support
- Telegram-groep: https://t.me/zelonai
Bij contact met ondersteuning
Vermeld:
- Apparaatmodel (bijvoorbeeld: iPhone 16 Pro)
- iOS-versie
- App-versie (Instellingen > Over)
- Stappen om het probleem te reproduceren
- Schermafbeeldingen indien beschikbaar
Responstijd
Wij reageren doorgaans binnen 3-5 werkdagen.
Voor kritieke gegevens of synchronisatieproblemen, voeg URGENT toe aan het e-mailonderwerp.