Poslední aktualizace: 28. června 2026
Web: https://zelonai.com/cs/app/moodtide
Vítejte v podpoře MoodTide.
Pokud potřebujete pomoc se záznamy nálad, poznámkami, synchronizací widgetů, kalendářním přehledem, exporty nebo chováním iCloud, používejte tuto stránku jako hlavní kanál podpory.
Rychlá nápověda
1. Widget se neobnoví okamžitě
- Otevřete MoodTide alespoň jednou, abyste se ujistili, že jsou udělena oprávnění.
- Ověřte, že oprávnění pro widgety a obnovení aplikace na pozadí jsou povolena v Nastavení iOS.
- V případě potřeby widget odeberte a znovu přidejte.
2. Synchronizace iCloud se zdá zpožděná
- Ověřte, že jste ve svém zařízení přihlášeni k iCloud.
- Zkontrolujte, že iCloud Drive je povolen v Nastavení iOS.
- Udržujte síť k dispozici a po krátké chvíli MoodTide znovu otevřete.
3. Poznámky se nezobrazují
- Potáhněte dolů pro obnovení, nebo aplikaci znovu otevřete.
- Zkontrolujte, zda byl zápis dne uložen jako koncept, nebo jako konečný záznam.
4. Nálada z widgetu se v aplikaci zatím neobjevila
- Otevřete MoodTide z widgetu, čímž spustíte synchronizaci na straně aplikace.
- Chvíli počkejte, než skončí synchronizace mezipaměti widgetu.
- Pokud problém přetrvává, aplikaci znovu otevřete a zkontrolujte stejné datum v kalendářním zobrazení nebo v kanálu.
5. Exportované vzpomínky nebo zálohy vypadají neúplné
- Ujistěte se, že proces exportu byl dokončen před opuštěním aplikace.
- Pokud bylo generování souboru přerušeno, zkuste export po opětovném otevření MoodTide zopakovat.
Kontaktní kanály
- E-mail podpory: [email protected]
- Kontaktní stránka: https://zelonai.com/contact
- URL podpory MoodTide: https://zelonai.com/cs/app/moodtide/support
- Skupina na Telegramu: https://t.me/zelonai
Při kontaktování podpory
Uveďte prosím:
- Model zařízení (například: iPhone 16 Pro)
- Verzi iOS
- Verzi aplikace (Nastavení > O aplikaci)
- Kroky k reprodukování problému
- Případné snímky obrazovky
Doba odpovědi
Obvykle odpovídáme ve lhůtě 3–5 pracovních dnů.
U kritických problémů s daty nebo synchronizací uveďte slovo URGENT v předmětu e-mailu.