Последнее обновление: 13 марта 2026 г.
Веб-сайт: https://zelonai.com/ru/app/moodtide/
Добро пожаловать в службу поддержки MoodTide.
Если вам нужна помощь с записями настроения, заметками, фото-воспоминаниями, синхронизацией виджетов, просмотром календаря, экспортом или работой iCloud, используйте эту страницу как основной канал поддержки.
Быстрая помощь
1. Виджет не обновляется сразу
- Откройте MoodTide один раз, чтобы убедиться, что разрешения предоставлены.
- Подтвердите, что разрешения виджета и фоновое обновление приложения включены в настройках iOS.
- При необходимости удалите и снова добавьте виджет.
2. Синхронизация iCloud кажется задерживающейся
- Убедитесь, что вы вошли в iCloud на своём устройстве.
- Проверьте, что iCloud Drive включён в настройках iOS.
- Обеспечьте доступность сети и снова откройте MoodTide после небольшой паузы.
3. Заметки или фотографии не отображаются
- Потяните вниз для обновления или снова откройте приложение.
- Проверьте, была ли запись за день сохранена как черновик или как финальная запись.
- Подтвердите, что разрешение на доступ к фотографиям предоставлено.
4. Настроение из виджета ещё не появилось в приложении
- Откройте MoodTide из виджета, чтобы запустить синхронизацию на стороне приложения.
- Подождите немного, пока синхронизация кэша виджета завершится.
5. Экспортированные воспоминания или резервные копии кажутся неполными
- Убедитесь, что процесс экспорта завершился до того, как вы покинули приложение.
- Проверьте, были ли фотографии прикреплены к оригинальной записи.
Каналы связи
- Электронная почта поддержки: [email protected]
- Страница контактов: https://zelonai.com/contact
- URL поддержки MoodTide: https://zelonai.com/ru/app/moodtide/support
- Группа Telegram: https://t.me/zelonai
При обращении в поддержку
Пожалуйста, укажите:
- Модель устройства (например: iPhone 16 Pro)
- Версию iOS
- Версию приложения (Настройки > О программе)
- Шаги для воспроизведения проблемы
- Скриншоты, если возможно
Время ответа
Обычно мы отвечаем в течение 3–5 рабочих дней.
Для критических проблем с данными или синхронизацией укажите СРОЧНО в теме письма.