Sist oppdatert: 13. mars 2026
Nettside: https://zelonai.com/nb/app/moodtide/
Velkommen til MoodTide-støtte.
Hvis du trenger hjelp med humordaglogger, notater, fotominner, widgetsynkronisering, kalendergjennomgang, eksporter eller iCloud-atferd, bruk denne siden som ditt primære støttekanal.
Rask hjelp
1. Widget oppdateres ikke umiddelbart
- Åpne MoodTide én gang for å sikre at tillatelser er gitt.
- Bekreft at Widget-tillatelser og app-bakgrunnsoppdatering er aktivert i iOS Innstillinger.
- Hvis nødvendig, fjern og legg til widgeten på nytt.
2. iCloud-synkronisering virker forsinket
- Bekreft at du er logget inn på iCloud på enheten din.
- Sørg for at iCloud Drive er aktivert i iOS Innstillinger.
- Hold nettverk tilgjengelig og åpne MoodTide på nytt etter en kort ventetid.
3. Notater eller bilder vises ikke
- Trekk for å oppdatere eller åpne appen på nytt.
- Sjekk om dagoppføringen ble lagret som utkast eller endelig post.
- Bekreft at Bilder-tillatelse er gitt.
4. Widget-humør har ikke dukket opp i appen ennå
- Åpne MoodTide fra widgeten for å utløse app-sidig synkronisering.
- Vent et øyeblikk til widget-buffer-synkronisering er fullført.
- Hvis problemet vedvarer, åpne appen på nytt og sjekk samme dato fra kalender- eller feed-visninger.
5. Eksporterte minner eller sikkerhetskopier virker ufullstendige
- Sørg for at eksportprosessen var fullført før du forlot appen.
- Sjekk om bilder var lagt ved den opprinnelige oppføringen.
- Prøv å eksportere på nytt etter å ha åpnet MoodTide hvis filgenerering ble avbrutt.
Kontaktkanaler
- Støtte-e-post: [email protected]
- Kontaktside: https://zelonai.com/contact
- MoodTide Støtte-URL: https://zelonai.com/nb/app/moodtide/support
- Telegram-gruppe: https://t.me/zelonai
Ved kontakt med støtte
Vennligst inkluder:
- Enhetsmodell (for eksempel: iPhone 16 Pro)
- iOS-versjon
- App-versjon (Innstillinger > Om)
- Trinn for å reprodusere problemet
- Skjermbilder hvis tilgjengelig
Svartid
Vi svarer vanligvis innen 3-5 virkedager.
For kritiske data- eller synkroniseringsproblemer, inkluder URGENT i e-postemnet.