Zuletzt aktualisiert: 28. Juni 2026
Website: https://zelonai.com/de/app/moodtide
Willkommen beim MoodTide Support.
Wenn Sie Hilfe bei Stimmungsprotokollen, Notizen, Widget-Synchronisation, Kalenderübersicht, Exporten oder iCloud-Verhalten benötigen, nutzen Sie diese Seite als Ihren primären Support-Kanal.
Schnellhilfe
1. Widget wird nicht sofort aktualisiert
- Öffnen Sie MoodTide einmal, um sicherzustellen, dass Berechtigungen erteilt wurden.
- Bestätigen Sie, dass Widget-Berechtigungen und App-Hintergrundaktualisierung in den iOS-Einstellungen aktiviert sind.
- Entfernen Sie das Widget bei Bedarf und fügen Sie es erneut hinzu.
2. iCloud-Synchronisation scheint verzögert zu sein
- Vergewissern Sie sich, dass Sie auf Ihrem Gerät bei iCloud angemeldet sind.
- Stellen Sie sicher, dass iCloud Drive in den iOS-Einstellungen aktiviert ist.
- Halten Sie die Netzwerkverbindung aufrecht und öffnen Sie MoodTide nach kurzer Wartezeit erneut.
3. Notizen werden nicht angezeigt
- Ziehen Sie zum Aktualisieren oder öffnen Sie die App erneut.
- Prüfen Sie, ob der Tageseintrag als Entwurf oder als endgültiger Eintrag gespeichert wurde.
4. Widget-Stimmung wurde noch nicht in der App angezeigt
- Öffnen Sie MoodTide vom Widget aus, um die App-seitige Synchronisation auszulösen.
- Warten Sie einen Moment, bis die Widget-Cache-Synchronisation abgeschlossen ist.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie dasselbe Datum in der Kalender- oder Feed-Ansicht.
5. Exportierte Erinnerungen oder Backups wirken unvollständig
- Stellen Sie sicher, dass der Exportvorgang abgeschlossen war, bevor Sie die App verlassen haben.
- Wiederholen Sie den Export nach dem erneuten Öffnen von MoodTide, falls die Dateierstellung unterbrochen wurde.
Kontaktwege
- Support-E-Mail: [email protected]
- Kontaktseite: https://zelonai.com/contact
- MoodTide Support-URL: https://zelonai.com/de/app/moodtide/support
- Telegram-Gruppe: https://t.me/zelonai
Beim Kontakt mit dem Support
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Gerätemodell (z. B.: iPhone 16 Pro)
- iOS-Version
- App-Version (Einstellungen > Info)
- Schritte zur Reproduktion des Problems
- Falls möglich, Screenshots
Antwortzeit
Wir antworten in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Bei kritischen Daten- oder Sync-Problemen kennzeichnen Sie die E-Mail-Betreffzeile mit DRINGEND.