Zadnje ažuriranje: 2026-06-28
Web-stranica: https://zelonai.com/bs/app/moodtide
Dobrodošli u podršku MoodTide.
Ako vam je potrebna pomoć sa zapisima raspoloženja, bilješkama, sinhronizacijom widgeta, kalendarskim pregledom, izvozom ili ponašanjem iClouda, koristite ovu stranicu kao svoj glavni kanal podrške.
Brza pomoć
1. Widget se ne osvježava odmah
- Otvorite MoodTide jednom kako biste bili sigurni da su dozvole odobrene.
- Potvrdite da su dozvole za widgete i osvježavanje aplikacije u pozadini omogućene u iOS postavkama.
- Po potrebi uklonite widget i ponovo ga dodajte.
2. Čini se da je iCloud sinhronizacija odgođena
- Provjerite jeste li prijavljeni u iCloud na svom uređaju.
- Provjerite da je iCloud Drive omogućen u iOS postavkama.
- Osigurajte dostupnost mreže i ponovo otvorite MoodTide nakon kratkog čekanja.
3. Bilješke se ne prikazuju
- Povucite prema dolje za osvježavanje ili ponovo otvorite aplikaciju.
- Provjerite je li dnevni zapis sačuvan kao skica ili kao konačni zapis.
4. Raspoloženje iz widgeta još se nije pojavilo u aplikaciji
- Otvorite MoodTide iz widgeta da biste pokrenuli sinhronizaciju na strani aplikacije.
- Pričekajte trenutak da se završi sinhronizacija keš memorije widgeta.
- Ako se problem nastavi, ponovo otvorite aplikaciju i provjerite isti datum u kalendarskom prikazu ili prikazu toka uspomena.
5. Izvezene uspomene ili rezervne kopije izgledaju nepotpune
- Provjerite da je postupak izvoza dovršen prije napuštanja aplikacije.
- Ponovite izvoz nakon ponovnog otvaranja MoodTidea ako je stvaranje datoteke prekinuto.
Kanali za kontakt
- E-pošta za podršku: [email protected]
- Stranica za kontakt: https://zelonai.com/contact
- URL MoodTide podrške: https://zelonai.com/bs/app/moodtide/support
- Telegram grupa: https://t.me/zelonai
Prilikom kontaktiranja podrške
Uključite:
- Model uređaja (na primjer: iPhone 16 Pro)
- Verziju iOS-a
- Verziju aplikacije (Postavke > O aplikaciji)
- Korake za reprodukciju problema
- Snimke ekrana, ako su dostupne
Vrijeme odgovora
Obično odgovaramo u roku od 3-5 radnih dana.
Za kritične probleme s podacima ili sinhronizacijom uključite URGENT u predmet e-pošte.