Última actualización: 13 de marzo de 2026
Sitio web: https://zelonai.com/es/app/moodtide/
Bienvenido al soporte de MoodTide.
Si necesita ayuda con registros de estado de ánimo, notas, recuerdos fotográficos, sincronización de widgets, revisión de calendario, exportaciones o comportamiento de iCloud, utilice esta página como su canal de soporte principal.
Ayuda rápida
1. El widget no se actualiza inmediatamente
- Abra MoodTide una vez para asegurarse de que los permisos estén concedidos.
- Confirme que los permisos del widget y la actualización en segundo plano de la app estén activados en los ajustes de iOS.
- Si es necesario, elimine y vuelva a añadir el widget.
2. La sincronización de iCloud parece retrasada
- Verifique que haya iniciado sesión en iCloud en su dispositivo.
- Asegúrese de que iCloud Drive esté activado en los ajustes de iOS.
- Mantenga la conexión de red disponible y vuelva a abrir MoodTide después de una breve espera.
3. Las notas o fotos no se muestran
- Deslice hacia abajo para actualizar o vuelva a abrir la aplicación.
- Compruebe si la entrada del día se guardó como borrador o como registro final.
- Confirme que el permiso de Fotos esté concedido.
4. El estado de ánimo del widget aún no aparece en la app
- Abra MoodTide desde el widget para activar la sincronización del lado de la app.
- Espere un momento a que se complete la sincronización de la caché del widget.
5. Los recuerdos o copias de seguridad exportados parecen incompletos
- Asegúrese de que el proceso de exportación se completó antes de salir de la aplicación.
- Compruebe si se adjuntaron fotos a la entrada original.
Canales de contacto
- Correo de soporte: [email protected]
- Página de contacto: https://zelonai.com/contact
- URL de soporte de MoodTide: https://zelonai.com/es/app/moodtide/support
- Grupo de Telegram: https://t.me/zelonai
Al contactar con el soporte
Por favor incluya:
- Modelo del dispositivo (por ejemplo: iPhone 16 Pro)
- Versión de iOS
- Versión de la app (Ajustes > Acerca de)
- Pasos para reproducir el problema
- Capturas de pantalla si es posible
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en un plazo de 3-5 días laborables.
Para problemas críticos de datos o sincronización, incluya URGENTE en el asunto del correo.