Dernière mise à jour : 13 mars 2026
Site web : https://zelonai.com/fr/app/moodtide/
Bienvenue sur le support MoodTide.
Si vous avez besoin d'aide concernant les enregistrements d'humeur, les notes, les souvenirs photo, la synchronisation des widgets, la vue calendrier, les exports ou le comportement iCloud, utilisez cette page comme votre canal de support principal.
Aide rapide
1. Le widget ne se met pas à jour immédiatement
- Ouvrez MoodTide une fois pour vérifier que les autorisations sont accordées.
- Confirmez que les autorisations du widget et l'actualisation en arrière-plan de l'app sont activées dans les réglages iOS.
- Si nécessaire, supprimez et réajoutez le widget.
2. La synchronisation iCloud semble lente
- Vérifiez que vous êtes connecté à iCloud sur votre appareil.
- Assurez-vous que iCloud Drive est activé dans les réglages iOS.
- Maintenez la connexion réseau et rouvrez MoodTide après une courte attente.
3. Les notes ou photos ne s'affichent pas
- Tirez pour actualiser ou rouvrez l'application.
- Vérifiez si l'entrée du jour a été enregistrée comme brouillon ou enregistrement final.
- Confirmez que l'autorisation Photos est accordée.
4. L'humeur saisie via le widget n'apparaît pas encore dans l'app
- Ouvrez MoodTide depuis le widget pour déclencher la synchronisation côté app.
- Attendez un instant que la synchronisation du cache du widget se termine.
5. Les souvenirs ou sauvegardes exportés semblent incomplets
- Assurez-vous que le processus d'exportation est terminé avant de quitter l'app.
- Vérifiez si des photos étaient jointes à l'entrée originale.
Canaux de contact
- E-mail de support : [email protected]
- Page de contact : https://zelonai.com/contact
- URL de support MoodTide : https://zelonai.com/fr/app/moodtide/support
- Groupe Telegram : https://t.me/zelonai
Lorsque vous contactez le support
Veuillez inclure :
- Le modèle de l'appareil (par exemple : iPhone 16 Pro)
- La version d'iOS
- La version de l'app (Réglages > À propos)
- Les étapes pour reproduire le problème
- Des captures d'écran si possible
Délai de réponse
Nous répondons généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les problèmes critiques de données ou de synchronisation, indiquez URGENT dans l'objet de l'e-mail.