সর্বশেষ আপডেট: ২৮ জুন ২০২৬
ওয়েবসাইট: https://zelonai.com/bn/app/moodtide
MoodTide সহায়তায় স্বাগতম।
আপনার মুড লগ, নোট, উইজেট সিঙ্ক, ক্যালেন্ডার পর্যালোচনা, এক্সপোর্ট বা iCloud আচরণ সম্পর্কে সাহায্য প্রয়োজন হলে, এই পৃষ্ঠাটি আপনার প্রাথমিক সহায়তা চ্যানেল হিসেবে ব্যবহার করুন।
দ্রুত সাহায্য
১. উইজেট তাৎক্ষণিকভাবে রিফ্রেশ হচ্ছে না
- MoodTide একবার খুলুন নিশ্চিত করতে যে অনুমতি দেওয়া হয়েছে।
- iOS Settings-এ Widget অনুমতি এবং অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ড রিফ্রেশ সক্রিয় কনফার্ম করুন।
- প্রয়োজনে উইজেটটি সরিয়ে আবার যোগ করুন।
২. iCloud সিঙ্ক বিলম্বিত মনে হচ্ছে
- আপনি আপনার ডিভাইসে iCloud-এ সাইন ইন করেছেন তা যাচাই করুন।
- iOS Settings-এ iCloud Drive সক্রিয় আছে তা নিশ্চিত করুন।
- নেটওয়ার্ক উপলব্ধ রাখুন এবং অল্প অপেক্ষার পর MoodTide পুনরায় খুলুন।
৩. নোট দেখাচ্ছে না
- রিফ্রেশ করতে পুল করুন বা অ্যাপটি পুনরায় খুলুন।
- দিনের এন্ট্রিটি ড্রাফট বা চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত হয়েছে কিনা পরীক্ষা করুন।
৪. উইজেটের মুড এখনো অ্যাপে দেখায়নি
- অ্যাপ-সাইড সিঙ্ক ট্রিগার করতে উইজেট থেকে MoodTide খুলুন।
- উইজেট ক্যাশে সিঙ্ক শেষ হতে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।
- সমস্যা থেকে গেলে, অ্যাপটি পুনরায় খুলুন এবং ক্যালেন্ডার বা ফিড ভিউ থেকে একই তারিখ পরীক্ষা করুন।
৫. এক্সপোর্ট করা মেমরি বা ব্যাকআপ অসম্পূর্ণ দেখাচ্ছে
- অ্যাপ ছাড়ার আগে এক্সপোর্ট প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
- ফাইল জেনারেশন বাধাপ্রাপ্ত হলে MoodTide পুনরায় খোলার পর এক্সপোর্ট পুনরায় চেষ্টা করুন।
যোগাযোগ চ্যানেল
- সহায়তা ইমেইল: [email protected]
- যোগাযোগ পৃষ্ঠা: https://zelonai.com/contact
- MoodTide সহায়তা URL: https://zelonai.com/bn/app/moodtide/support
- Telegram গ্রুপ: https://t.me/zelonai
সহায়তার সাথে যোগাযোগের সময়
অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
- ডিভাইস মডেল (যেমন: iPhone 16 Pro)
- iOS সংস্করণ
- অ্যাপ সংস্করণ (Settings > About)
- সমস্যাটি পুনরুত্পাদনের ধাপ
- সম্ভব হলে স্ক্রিনশট
প্রতিক্রিয়া সময়
আমরা সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
গুরুত্বপূর্ণ ডেটা বা সিঙ্ক সমস্যার জন্য, ইমেইলের বিষয়ে URGENT অন্তর্ভুক্ত করুন।