Последнее обновление: 22 декабря 2025 г.
Сайт: https://zelonai.com/ru/app/promptkit
Добро пожаловать в центр поддержки PromptKit. Мы поможем вам получить максимум от работы с шаблонами промптов.
Прежде чем писать нам, загляните в часто задаваемые вопросы ниже — возможно, ваша проблема решится сразу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Начало работы
В: Как создать свой первый шаблон промпта?
О: Это просто! Нажмите кнопку «Новый шаблон», введите название и текст промпта, используя синтаксис {{placeholder}} для динамических значений, а затем настройте поля формы с помощью редактора полей.
В: Что такое поля формы и как они работают?
О: Поля формы позволяют создавать переиспользуемые промпты с динамическими входными данными. Используйте {{fieldName}} в тексте шаблона, и приложение автоматически создаст поля ввода, которые нужно заполнить при запуске шаблона.
В: Как импортировать промпты из других форматов?
О: Используйте функцию импорта, чтобы загружать промпты в формате dot-prompt или в виде простого текста. Приложение автоматически определяет формат и преобразует его в шаблоны PromptKit.
Функции и возможности
В: В чём разница между бесплатными и премиум-функциями?
О: Бесплатные пользователи получают неограниченное количество шаблонов, неограниченный запуск, расширение клавиатуры для iOS и доступ через строку меню macOS. Премиум добавляет синхронизацию iCloud между устройствами, историю версий и семейный доступ для до 6 участников.
В: Как работает синхронизация iCloud?
О: Премиум-пользователи могут включить синхронизацию iCloud, чтобы автоматически синхронизировать все шаблоны, теги и настройки между iPhone, iPad и Mac. Изменения, сделанные на одном устройстве, появляются на всех остальных.
В: Можно ли использовать PromptKit на нескольких устройствах?
О: Да! PromptKit доступен на iOS, iPadOS и macOS. Бесплатные пользователи могут работать локально на нескольких устройствах, а премиум-пользователи получают бесперебойную синхронизацию iCloud.
В: Как работает расширение клавиатуры?
О: Расширение клавиатуры iOS обеспечивает быстрый доступ к вашим шаблонам и элементам быстрой вставки прямо из любого приложения. Включите его в разделе Настройки > Основные > Клавиатура > Клавиатуры. (только iOS)
В: Как работает приложение в строке меню на macOS?
О: На macOS вы можете обращаться к PromptKit прямо из строки меню для быстрого запуска шаблонов и управления ими. Приложение в строке меню предоставляет те же основные функции, что и основное приложение. (только macOS)
Типы полей формы
В: Какие типы полей формы поддерживаются?
О: PromptKit поддерживает: текст, длинный текст, выбор (выпадающий список), переключатель, число, дату, email и URL. Для каждого типа предусмотрены подходящие элементы ввода и параметры проверки.
В: Как создать выпадающий список с несколькими вариантами?
О: Выберите «Выбор» в качестве типа поля, а затем введите варианты через запятую в поле параметров. Приложение создаст выпадающий список или сегментированный элемент управления в зависимости от количества вариантов.
В: Можно ли добавить проверку для полей формы?
О: Да! Поля формы поддерживают правила проверки, такие как обязательные поля, минимальная/максимальная длина, регулярные выражения и числовые диапазоны.
Конфиденциальность и безопасность
В: Безопасно ли хранятся мои данные?
О: Да. Все ваши данные хранятся локально на устройстве с использованием SwiftData и шифрованием в хранилище. Премиум-пользователи при желании могут синхронизироваться через iCloud со сквозным шифрованием.
В: Собирает ли PromptKit персональные данные?
О: Мы не собираем персональные данные, позволяющие вас идентифицировать. Мы собираем лишь минимальную анонимизированную аналитику использования для улучшения приложения. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.
В: Можно ли работать в PromptKit офлайн?
О: Конечно! PromptKit полностью работает офлайн. Подключение к интернету нужно только премиум-пользователям, которые решили включить синхронизацию iCloud.
Устранение неполадок
В: Моё расширение клавиатуры не появляется. Что делать?
О: Перейдите в Настройки > Основные > Клавиатура > Клавиатуры, добавьте PromptKit и убедитесь, что включён параметр «Разрешить полный доступ», чтобы клавиатура могла обращаться к вашим шаблонам.
В: Синхронизация iCloud не работает. Как это исправить?
О: Убедитесь, что вы вошли в iCloud на всех устройствах, что в iCloud достаточно места и что у PromptKit есть разрешение на использование iCloud. Попробуйте выключить и снова включить синхронизацию.
В: Мои шаблоны исчезли после обновления. Что произошло?
О: Ваши данные в безопасности! Попробуйте перезапустить приложение или устройство. Если проблема сохраняется, проверьте, выполнен ли вход в правильную учётную запись iCloud, или обратитесь в поддержку.
В: Как сделать резервную копию шаблонов?
О: Включите синхронизацию iCloud (премиум) для автоматического резервного копирования на всех ваших устройствах.
Премиум и подписка
В: Как перейти на премиум?
О: Нажмите кнопку Premium в приложении и выберите план подписки. Все платежи обрабатываются безопасно через App Store компании Apple.
В: Можно ли поделиться премиум-подпиской с семьёй?
О: Да! Премиум поддерживает функцию «Семейный доступ» Apple для до 6 членов семьи.
В: Как отменить подписку?
О: Управляйте подпиской в настройках App Store или в настройках вашего Apple ID. Отменить подписку можно в любой момент, при этом доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Руководство пользователя
Краткое руководство
- Создайте шаблон: Используйте
{{placeholders}}в промптах для динамических входных данных - Настройте поля формы: Определите типы ввода, правила проверки и значения по умолчанию
- Организуйте с помощью тегов: Группируйте связанные шаблоны для удобной навигации
- Запускайте шаблоны: Заполните динамическую форму и скопируйте или поделитесь результатом
- Настройте клавиатуру: Включите быстрый доступ из любого приложения (iOS)
- Настройте строку меню: Включите доступ через строку меню для быстрого запуска шаблонов (macOS)
Советы и приёмы
- Используйте описательные имена полей вроде
{{userName}}вместо{{field1}} - Добавляйте подсказки к сложным полям формы для лучшего пользовательского опыта
- Закрепляйте часто используемые шаблоны для быстрого доступа
- Используйте теги, чтобы распределять шаблоны по проектам, задачам или ИИ-моделям
- Импортируйте существующие промпты из разных форматов, чтобы быстро начать
Связаться с нами
Если вы не нашли ответ выше, хотите сообщить об ошибке или предложить новую функцию, напишите в нашу команду поддержки.
Поддержка по электронной почте:
Пишите нам на: [email protected]
Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите:
- Модель вашего устройства (например, iPhone 16 Pro, MacBook Pro M3)
- Версию операционной системы (например, iOS 18.2, macOS 15.2)
- Версию приложения (указана в разделе Настройки > О приложении)
- Подробное описание проблемы
- Скриншоты, если применимо
- Шаги для воспроизведения проблемы
Время ответа:
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 3-5 рабочих дней. Премиум-пользователи могут получать приоритетную поддержку.
Сообщения об ошибках и пожелания
Нам важно ваше мнение! Если вы нашли ошибку или у вас есть идея новой функции, не стесняйтесь писать нам.
Сообщая об ошибке, укажите:
- Что произошло по сравнению с тем, что вы ожидали
- Сообщения об ошибках (если есть)
- Частоту возникновения проблемы
- Влияние на ваш рабочий процесс
Предлагая функцию, опишите:
- Функцию, которую вы хотели бы видеть
- Как она помогла бы вашему рабочему процессу
- Похожие функции, которые вы видели в других местах
Сообщество и обновления
Следите за новыми функциями и улучшениями:
- Проверяйте обновления в App Store
- Следите за примечаниями к версии в приложении
- Делитесь отзывами и предложениями с нашей командой поддержки
Часы работы технической поддержки:
Понедельник - пятница: с 9:00 до 18:00 (SGT)
Время ответа может варьироваться в зависимости от количества обращений.
Срочные проблемы:
При критических проблемах, влияющих на целостность данных или работу приложения, укажите «URGENT» в теме письма.
Спасибо, что используете PromptKit! Ваши отзывы помогают нам делать приложение лучше для всех.