آخر تحديث: 22 ديسمبر 2025
الموقع الإلكتروني: https://zelonai.com/ar/app/promptkit
مرحبًا بك في مركز دعم PromptKit. نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من تجربة إدارة قوالب المطالبات.
قبل التواصل معنا، يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة أدناه، فقد تحل مشكلتك فورًا.
الأسئلة الشائعة
بدء الاستخدام
س: كيف أنشئ أول قالب مطالبة لي؟
ج: الأمر بسيط! انقر على زر "قالب جديد"، وأدخل العنوان ومحتوى المطالبة باستخدام صيغة {{placeholder}} للقيم الديناميكية، ثم قم بتكوين حقول النموذج باستخدام محرر الحقول.
س: ما هي حقول النموذج وكيف تعمل؟
ج: تتيح لك حقول النموذج إنشاء مطالبات قابلة لإعادة الاستخدام بمدخلات ديناميكية. استخدم {{fieldName}} في محتوى القالب، وسيقوم التطبيق تلقائيًا بإنشاء حقول إدخال لتعبئتها عند تشغيل القالب.
س: كيف أستورد المطالبات من تنسيقات أخرى؟
ج: استخدم ميزة الاستيراد لاستيراد المطالبات من تنسيق dot-prompt أو النص العادي. يكتشف التطبيق التنسيق تلقائيًا ويحوله إلى قوالب PromptKit.
الميزات والوظائف
س: ما الفرق بين الميزات المجانية وميزات Premium؟
ج: يحصل المستخدمون المجانيون على قوالب غير محدودة وتنفيذ غير محدود وملحق لوحة المفاتيح لنظام iOS والوصول إلى شريط القوائم في macOS. ويضيف Premium مزامنة iCloud عبر الأجهزة وسجل الإصدارات والمشاركة العائلية لما يصل إلى 6 أعضاء.
س: كيف تعمل مزامنة iCloud؟
ج: يمكن لمستخدمي Premium تفعيل مزامنة iCloud لمزامنة جميع القوالب والوسوم والإعدادات تلقائيًا عبر iPhone وiPad وMac. تظهر التغييرات التي تُجرى على جهاز ما على جميع الأجهزة الأخرى.
س: هل يمكنني استخدام PromptKit على أجهزة متعددة؟
ج: نعم! يتوفر PromptKit على iOS وiPadOS وmacOS. يمكن للمستخدمين المجانيين استخدامه محليًا على أجهزة متعددة، بينما يحصل مستخدمو Premium على مزامنة iCloud سلسة.
س: كيف يعمل ملحق لوحة المفاتيح؟
ج: يوفر ملحق لوحة المفاتيح لنظام iOS وصولاً سريعًا إلى قوالبك وعناصر اللصق السريع مباشرة من أي تطبيق. فعّله من الإعدادات > عام > لوحة المفاتيح > لوحات المفاتيح. (لنظام iOS فقط)
س: كيف يعمل تطبيق شريط القوائم على macOS؟
ج: على macOS، يمكنك الوصول إلى PromptKit مباشرة من شريط القوائم لتنفيذ القوالب وإدارتها بسرعة. يوفر تطبيق شريط القوائم نفس الوظائف الأساسية المتوفرة في التطبيق الرئيسي. (لنظام macOS فقط)
أنواع حقول النموذج
س: ما هي أنواع حقول النموذج المدعومة؟
ج: يدعم PromptKit: نص، نص طويل، اختيار (قائمة منسدلة)، مفتاح تبديل، رقم، تاريخ، بريد إلكتروني، وURL. لكل نوع عناصر إدخال وخيارات تحقق مناسبة.
س: كيف أنشئ قائمة اختيار منسدلة بخيارات متعددة؟
ج: اختر "اختيار" كنوع للحقل، ثم أدخل الخيارات مفصولة بفواصل في حقل الخيارات. سينشئ التطبيق قائمة منسدلة أو عنصر تحكم مجزأ بناءً على عدد الخيارات.
س: هل يمكنني إضافة التحقق من الصحة إلى حقول النموذج؟
ج: نعم! تدعم حقول النموذج قواعد التحقق مثل الحقول الإلزامية والحد الأدنى/الأقصى للطول والتعبيرات النمطية ونطاقات القيم الرقمية.
الخصوصية والأمان
س: هل تُخزَّن بياناتي بأمان؟
ج: نعم. تُخزَّن جميع بياناتك محليًا على جهازك باستخدام SwiftData مع التشفير أثناء التخزين. ويمكن لمستخدمي Premium اختيار المزامنة عبر iCloud مع تشفير من الطرف إلى الطرف.
س: هل يجمع PromptKit بيانات شخصية؟
ج: لا نجمع معلومات تحدد الهوية الشخصية. نجمع فقط الحد الأدنى من تحليلات الاستخدام المجهولة الهوية لتحسين التطبيق. اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتفاصيل.
س: هل يمكنني استخدام PromptKit دون اتصال بالإنترنت؟
ج: بالتأكيد! يعمل PromptKit دون اتصال بالكامل. فقط مستخدمو Premium الذين يختارون تفعيل مزامنة iCloud يحتاجون إلى اتصال بالإنترنت لإجراء المزامنة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
س: ملحق لوحة المفاتيح لا يظهر لديّ. ماذا أفعل؟
ج: انتقل إلى الإعدادات > عام > لوحة المفاتيح > لوحات المفاتيح، وأضف PromptKit، وتأكد من تفعيل "السماح بالوصول الكامل" ليتمكن لوحة المفاتيح من الوصول إلى قوالبك.
س: مزامنة iCloud لا تعمل. كيف يمكنني إصلاحها؟
ج: تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud على جميع الأجهزة، ومن توفر مساحة تخزين كافية في iCloud، ومن منح PromptKit إذن استخدام iCloud. جرّب إيقاف المزامنة ثم إعادة تشغيلها.
س: اختفت قوالبي بعد تحديث التطبيق. ماذا حدث؟
ج: بياناتك بأمان! جرّب إعادة تشغيل التطبيق أو جهازك. إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما إذا كنت مسجل الدخول إلى حساب iCloud الصحيح أو تواصل مع الدعم.
س: كيف أقوم بعمل نسخة احتياطية من قوالبي؟
ج: فعّل مزامنة iCloud (Premium) للحصول على نسخ احتياطي تلقائي عبر جميع أجهزتك.
Premium والاشتراك
س: كيف أرقّي حسابي إلى Premium؟
ج: انقر على زر Premium في التطبيق واختر خطة الاشتراك. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر App Store من Apple.
س: هل يمكنني مشاركة اشتراك Premium مع عائلتي؟
ج: نعم! يشمل Premium دعم المشاركة العائلية لما يصل إلى 6 من أفراد العائلة عبر ميزة المشاركة العائلية من Apple.
س: كيف ألغي اشتراكي؟
ج: أدِر اشتراكك من خلال إعدادات Apple ID في App Store أو إعدادات Apple ID. يمكنك الإلغاء في أي وقت، وستستمر في الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
دليل المستخدم
دليل البدء السريع
- إنشاء قالب: استخدم
{{placeholders}}في مطالباتك للمدخلات الديناميكية - تكوين حقول النموذج: حدد أنواع الإدخال وقواعد التحقق والقيم الافتراضية
- التنظيم بالوسوم: اجمع القوالب ذات الصلة لتسهيل التنقل
- تشغيل القوالب: املأ النموذج الديناميكي ثم انسخ النتائج أو شاركها
- إعداد لوحة المفاتيح: فعّل الوصول السريع من أي تطبيق (iOS)
- إعداد شريط القوائم: فعّل الوصول من شريط القوائم لتنفيذ القوالب بسرعة (macOS)
نصائح وحيل
- استخدم أسماء حقول وصفية مثل
{{userName}}بدلاً من{{field1}} - أضف نص مساعدة إلى حقول النموذج المعقدة لتحسين تجربة المستخدم
- ثبّت القوالب التي تستخدمها بشكل متكرر للوصول السريع إليها
- استخدم الوسوم لتصنيف القوالب حسب المشروع أو الغرض أو طراز الذكاء الاصطناعي
- استورد المطالبات الموجودة من تنسيقات مختلفة للبدء بسرعة
اتصل بنا
إذا لم تجد الإجابة أعلاه، أو إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن خطأ أو اقتراح ميزة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.
الدعم عبر البريد الإلكتروني:
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: [email protected]
لمساعدتنا في تقديم الدعم لك بسرعة أكبر، يرجى تضمين:
- طراز جهازك (مثل iPhone 16 Pro أو MacBook Pro M3)
- إصدار نظام التشغيل لديك (مثل iOS 18.2 أو macOS 15.2)
- إصدار التطبيق (تجده في الإعدادات > حول)
- وصف تفصيلي للمشكلة
- لقطات شاشة إن أمكن
- خطوات إعادة إنتاج المشكلة
وقت الاستجابة:
نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 3-5 أيام عمل. وقد يحصل مستخدمو Premium على دعم ذي أولوية.
الإبلاغ عن الأخطاء وطلب الميزات
نحن نحب أن نسمع من مستخدمينا! سواء وجدت خطأً أو كانت لديك فكرة لميزة جديدة، فلا تتردد في التواصل معنا.
عند الإبلاغ عن الأخطاء، يرجى تضمين:
- ما الذي حدث مقابل ما كنت تتوقع حدوثه
- رسائل الخطأ (إن وُجدت)
- مدى تكرار المشكلة
- تأثيرها على سير عملك
عند طلب الميزات، يرجى وصف:
- الميزة التي ترغب في رؤيتها
- كيف ستفيد سير عملك
- أي ميزات مشابهة رأيتها في أماكن أخرى
المجتمع والتحديثات
ابقَ على اطلاع بأحدث الميزات والتحسينات:
- تحقق من App Store لمعرفة التحديثات
- تابع ملاحظات الإصدار داخل التطبيق
- شارك ملاحظاتك واقتراحاتك مع فريق الدعم لدينا
ساعات الدعم الفني:
من الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (بتوقيت سنغافورة)
قد تختلف أوقات الاستجابة حسب حجم الاستفسارات.
المشكلات العاجلة:
بالنسبة للمشكلات الحرجة التي تؤثر على سلامة البيانات أو وظائف التطبيق، يرجى تضمين كلمة "URGENT" في سطر موضوع البريد الإلكتروني.
شكرًا لاستخدامك PromptKit! ملاحظاتك تساعدنا على تحسين التطبيق للجميع.