最終更新: 2025年12月22日
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PromptKit サポートセンターへようこそ。プロンプトテンプレート管理を最大限に活用できるよう、サポートいたします。
お問い合わせの前に、以下のよくある質問をご確認ください。問題がすぐに解決する場合があります。
よくある質問（FAQ）
はじめに
Q: 最初のプロンプトテンプレートはどうやって作成しますか？
A: かんたんです！「新規テンプレート」ボタンをタップし、タイトルとプロンプトの内容を入力して、動的な値には {{placeholder}} 構文を使用し、その後フィールドエディタでフォームフィールドを設定します。
Q: フォームフィールドとは何ですか？どのように機能しますか？
A: フォームフィールドを使うと、動的な入力を含む再利用可能なプロンプトを作成できます。テンプレートの内容に {{fieldName}} を記述すると、App がテンプレート実行時に入力用フィールドを自動的に作成します。
Q: 他のフォーマットからプロンプトを読み込むにはどうすればよいですか？
A: 読み込み機能を使うと、dot-prompt またはプレーンテキスト形式からプロンプトを読み込めます。App が形式を自動検出し、PromptKit のテンプレートに変換します。
機能と仕様
Q: 無料機能とプレミアム機能の違いは何ですか？
A: 無料ユーザーは無制限のテンプレート、無制限の実行、iOS キーボード拡張、macOS メニューバーアクセスを利用できます。プレミアムでは、デバイス間の iCloud 同期、バージョン履歴、最大 6 人のファミリーメンバーとのファミリー共有が追加されます。
Q: iCloud 同期はどのように機能しますか？
A: プレミアムユーザーは iCloud 同期を有効にすることで、すべてのテンプレート、タグ、設定を iPhone、iPad、Mac 間で自動的に同期できます。あるデバイスで行った変更は、他のすべてのデバイスに反映されます。
Q: 複数のデバイスで PromptKit を使用できますか？
A: はい！PromptKit は iOS、iPadOS、macOS で利用できます。無料ユーザーは複数のデバイスでローカル利用でき、プレミアムユーザーはシームレスな iCloud 同期を利用できます。
Q: キーボード拡張はどのように機能しますか？
A: iOS キーボード拡張を使うと、どの App からでもテンプレートやクイック貼り付けアイテムに素早くアクセスできます。設定 > 一般 > キーボード > キーボード で有効にしてください。（iOS のみ）
Q: macOS のメニューバーアプリはどのように機能しますか？
A: macOS では、メニューバーから直接 PromptKit にアクセスし、テンプレートを素早く実行・管理できます。メニューバーアプリはメインの App と同じコア機能を提供します。（macOS のみ）
フォームフィールドの種類
Q: どのようなフォームフィールドの種類に対応していますか？
A: PromptKit はテキスト、長文テキスト、選択（ドロップダウン）、トグル、数値、日付、メール、URL に対応しています。それぞれの種類に適切な入力コントロールと検証オプションが用意されています。
Q: 複数の選択肢を持つドロップダウンはどうやって作成しますか？
A: フィールドの種類で「選択」を選び、オプション欄に選択肢をカンマ区切りで入力します。選択肢の数に応じて、App がドロップダウンまたはセグメントコントロールを作成します。
Q: フォームフィールドに検証を追加できますか？
A: できます！フォームフィールドは、必須項目、最小/最大文字数、正規表現、数値の範囲などの検証ルールに対応しています。
プライバシーとセキュリティ
Q: データは安全に保存されていますか？
A: はい。すべてのデータは SwiftData を使用してデバイスのローカルに保存され、保存時の暗号化が適用されます。プレミアムユーザーは、エンドツーエンド暗号化による iCloud 同期を任意で利用できます。
Q: PromptKit は個人データを収集しますか？
A: 個人を特定できる情報は収集していません。App の改善のために、最小限の匿名化された利用分析データのみを収集しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q: PromptKit はオフラインで使えますか？
A: もちろんです！PromptKit は完全にオフラインで動作します。インターネット接続が必要なのは、iCloud 同期を有効にしたプレミアムユーザーが同期を行う場合のみです。
トラブルシューティング
Q: キーボード拡張が表示されません。どうすればよいですか？
A: 設定 > 一般 > キーボード > キーボード を開いて PromptKit を追加し、キーボードがテンプレートにアクセスできるよう「フルアクセスを許可」が有効になっていることを確認してください。
Q: iCloud 同期が機能しません。修正するにはどうすればよいですか？
A: すべてのデバイスで iCloud にサインインしていること、iCloud の容量が十分にあること、PromptKit に iCloud の使用許可が与えられていることを確認してください。同期をオフにしてから再度オンにしてみてください。
Q: アップデート後にテンプレートが消えてしまいました。どうしたのですか？
A: データは安全です！App またはデバイスを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、正しい iCloud アカウントにログインしているか確認するか、サポートまでご連絡ください。
Q: テンプレートをバックアップする方法はありますか？
A: iCloud 同期（プレミアム）を有効にすると、すべてのデバイスで自動バックアップされます。
プレミアムとサブスクリプション
Q: プレミアムにアップグレードするにはどうすればよいですか？
A: App 内のプレミアムボタンをタップし、サブスクリプションプランを選択してください。すべての支払いは Apple の App Store を通じて安全に処理されます。
Q: プレミアムサブスクリプションを家族と共有できますか？
A: できます！プレミアムにはファミリー共有のサポートが含まれており、Apple のファミリー共有機能を通じて最大 6 人の家族と共有できます。
Q: サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
A: App Store または Apple ID の設定で Apple ID 設定からサブスクリプションを管理してください。いつでも解約でき、請求期間の終了まで引き続きご利用いただけます。
ユーザーガイド
クイックスタートガイド
- テンプレートを作成：動的な入力のためにプロンプト内で
{{placeholders}}を使用します - フォームフィールドを設定：入力タイプ、検証ルール、デフォルト値を定義します
- タグで整理：関連するテンプレートをグループ化して、探しやすくします
- テンプレートを実行：動的フォームに入力し、結果をコピーまたは共有します
- キーボードを設定：どの App からでも素早くアクセスできるようにします（iOS）
- メニューバーを設定：テンプレートを素早く実行できるメニューバーアクセスを有効にします（macOS）
ヒントとコツ
{{field1}}の代わりに{{userName}}のような説明的なフィールド名を使用しましょう- 複雑なフォームフィールドにはヘルプテキストを追加すると、ユーザー体験が向上します
- よく使うテンプレートはピン留めして素早くアクセスしましょう
- タグを使ってテンプレートをプロジェクト、用途、AI モデル別に分類しましょう
- さまざまな形式から既存のプロンプトを読み込んで、すぐに始めましょう
お問い合わせ
上記で答えが見つからなかった場合や、バグの報告・機能の提案をしたい場合は、サポートチームまでご連絡ください。
メールサポート:
以下のメールアドレスまでご連絡ください：[email protected]
より迅速にサポートできるよう、以下の情報をお知らせください：
- お使いのデバイスのモデル（例：iPhone 16 Pro、MacBook Pro M3）
- OS のバージョン（例：iOS 18.2、macOS 15.2）
- App のバージョン（設定 > 情報 で確認できます）
- 問題の詳細な説明
- 該当する場合はスクリーンショット
- 問題を再現する手順
応答時間:
すべてのお問い合わせには 3-5 営業日以内の返信を目指しています。プレミアムユーザーは優先サポートの対象となる場合があります。
バグ報告と機能リクエスト
ユーザーの皆さまのご意見をお待ちしています！バグを発見された場合も、新機能のアイデアをお持ちの場合も、お気軽にご連絡ください。
バグを報告する際は、以下を含めてください：
- 実際に起こったことと、予期していたこと
- エラーメッセージ（あれば）
- 問題の発生頻度
- ワークフローへの影響
機能をリクエストする際は、以下を説明してください：
- 実装してほしい機能
- それがワークフローにどのように役立つか
- 他で見かけた類似の機能
コミュニティと最新情報
最新の機能と改善についての情報をチェックしましょう：
- App Store でアップデートを確認する
- App 内のリリースノートをフォローする
- フィードバックやご意見をサポートチームに共有する
技術サポート受付時間:
月曜日～金曜日：午前 9:00 ～ 午後 6:00（シンガポール時間）
応答時間はお問い合わせの量により変動する場合があります。
緊急の問題:
データの整合性や App の機能に影響する重大な問題については、メールの件名に「URGENT」と入力してください。
PromptKit をご利用いただきありがとうございます！皆さまのフィードバックが、すべてのユーザーにとってより良い App への改善につながります。