Dernière mise à jour : 22 décembre 2025
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Bienvenue au centre d’assistance de PromptKit. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience de gestion de modèles de prompts.
Avant de nous contacter, veuillez consulter la foire aux questions ci-dessous : elle pourrait résoudre votre problème immédiatement.
Questions fréquentes (FAQ)
Premiers pas
Q : Comment créer mon premier modèle de prompt ?
R : C’est simple ! Touchez le bouton « Nouveau modèle », saisissez un titre et le contenu de votre prompt en utilisant la syntaxe {{placeholder}} pour les valeurs dynamiques, puis configurez vos champs de formulaire à l’aide de l’éditeur de champs.
Q : Que sont les champs de formulaire et comment fonctionnent-ils ?
R : Les champs de formulaire vous permettent de créer des prompts réutilisables avec des entrées dynamiques. Utilisez {{fieldName}} dans le contenu de votre modèle, et l’app créera automatiquement des champs de saisie à remplir lors de l’exécution du modèle.
Q : Comment importer des prompts depuis d’autres formats ?
R : Utilisez la fonction Importer pour importer des prompts aux formats dot-prompt ou texte brut. L’app détecte automatiquement le format et le convertit en modèles PromptKit.
Fonctionnalités
Q : Quelle est la différence entre les fonctionnalités gratuites et premium ?
R : Les utilisateurs gratuits bénéficient de modèles illimités, d’exécutions illimitées, de l’extension clavier iOS et de l’accès depuis la barre de menus macOS. Le premium ajoute la synchronisation iCloud entre appareils, l’historique des versions et le partage familial jusqu’à 6 membres.
Q : Comment fonctionne la synchronisation iCloud ?
R : Les utilisateurs premium peuvent activer la synchronisation iCloud pour synchroniser automatiquement tous les modèles, étiquettes et réglages entre iPhone, iPad et Mac. Les modifications effectuées sur un appareil apparaissent sur tous les autres.
Q : Puis-je utiliser PromptKit sur plusieurs appareils ?
R : Oui ! PromptKit est disponible sur iOS, iPadOS et macOS. Les utilisateurs gratuits peuvent l’utiliser localement sur plusieurs appareils, tandis que les utilisateurs premium bénéficient d’une synchronisation iCloud transparente.
Q : Comment fonctionne l’extension clavier ?
R : L’extension clavier iOS donne un accès rapide à vos modèles et à vos éléments de collage rapide directement depuis n’importe quelle app. Activez-la dans Réglages > Général > Clavier > Claviers. (iOS uniquement)
Q : Comment fonctionne l’app de la barre de menus sur macOS ?
R : Sur macOS, vous pouvez accéder à PromptKit directement depuis la barre de menus pour exécuter et gérer rapidement vos modèles. L’app de la barre de menus offre les mêmes fonctionnalités principales que l’app principale. (macOS uniquement)
Types de champs de formulaire
Q : Quels types de champs de formulaire sont pris en charge ?
R : PromptKit prend en charge : Texte, Texte long, Sélection (menu déroulant), Interrupteur, Nombre, Date, E-mail et URL. Chaque type dispose de contrôles de saisie et d’options de validation appropriés.
Q : Comment créer une liste déroulante de sélection avec plusieurs options ?
R : Choisissez « Sélection » comme type de champ, puis saisissez vos options séparées par des virgules dans le champ des options. L’app créera un menu déroulant ou un contrôle segmenté selon le nombre d’options.
Q : Puis-je ajouter une validation aux champs de formulaire ?
R : Oui ! Les champs de formulaire prennent en charge des règles de validation telles que champs obligatoires, longueur minimale/maximale, expressions régulières et plages numériques.
Confidentialité et sécurité
Q : Mes données sont-elles stockées de manière sécurisée ?
R : Oui. Toutes vos données sont stockées localement sur votre appareil à l’aide de SwiftData avec chiffrement au repos. Les utilisateurs premium peuvent éventuellement se synchroniser via iCloud avec un chiffrement de bout en bout.
Q : PromptKit collecte-t-il des données personnelles ?
R : Nous ne collectons pas de données personnelles permettant de vous identifier. Nous collectons uniquement des analyses d’utilisation minimales et anonymisées pour améliorer l’app. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Q : Puis-je utiliser PromptKit hors ligne ?
R : Absolument ! PromptKit fonctionne entièrement hors ligne. Seuls les utilisateurs premium qui choisissent d’activer la synchronisation iCloud ont besoin d’une connexion internet pour la synchronisation.
Dépannage
Q : Mon extension clavier n’apparaît pas. Que dois-je faire ?
R : Allez dans Réglages > Général > Clavier > Claviers, ajoutez PromptKit et assurez-vous que « Autoriser l’accès complet » est activé pour que le clavier puisse accéder à vos modèles.
Q : La synchronisation iCloud ne fonctionne pas. Comment puis-je y remédier ?
R : Assurez-vous d’être connecté à iCloud sur tous les appareils, de disposer d’un stockage iCloud suffisant et que PromptKit est autorisé à utiliser iCloud. Essayez de désactiver puis de réactiver la synchronisation.
Q : Mes modèles ont disparu après une mise à jour. Que s’est-il passé ?
R : Vos données sont en sécurité ! Essayez de redémarrer l’app ou votre appareil. Si le problème persiste, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte iCloud ou contactez l’assistance.
Q : Comment sauvegarder mes modèles ?
R : Activez la synchronisation iCloud (premium) pour une sauvegarde automatique sur tous vos appareils.
Premium et abonnement
Q : Comment passer au Premium ?
R : Touchez le bouton Premium dans l’app et choisissez une formule d’abonnement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via l’App Store d’Apple.
Q : Puis-je partager mon abonnement Premium avec ma famille ?
R : Oui ! Le premium inclut la prise en charge du Partage familial jusqu’à 6 membres de la famille via la fonction Partage familial d’Apple.
Q : Comment résilier mon abonnement ?
R : Gérez votre abonnement via les réglages de l’App Store ou les réglages de votre identifiant Apple. Vous pouvez résilier à tout moment et conserver l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Guide de l’utilisateur
Guide de démarrage rapide
- Créer un modèle : Utilisez
{{placeholders}}dans vos prompts pour des entrées dynamiques - Configurer les champs de formulaire : Définissez les types de saisie, les règles de validation et les valeurs par défaut
- Organiser avec des étiquettes : Regroupez les modèles associés pour une navigation facile
- Exécuter les modèles : Remplissez le formulaire dynamique et copiez ou partagez les résultats
- Configurer le clavier : Activez l’accès rapide depuis n’importe quelle app (iOS)
- Configurer la barre de menus : Activez l’accès depuis la barre de menus pour exécuter rapidement les modèles (macOS)
Conseils et astuces
- Utilisez des noms de champs descriptifs comme
{{userName}}plutôt que{{field1}} - Ajoutez un texte d’aide aux champs de formulaire complexes pour une meilleure expérience utilisateur
- Épinglez les modèles fréquemment utilisés pour un accès rapide
- Utilisez des étiquettes pour classer vos modèles par projet, objectif ou modèle d’IA
- Importez des prompts existants dans différents formats pour démarrer rapidement
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Assistance par e-mail :
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- Le modèle de votre appareil (p. ex. iPhone 16 Pro, MacBook Pro M3)
- Votre version du système d’exploitation (p. ex. iOS 18.2, macOS 15.2)
- La version de l’app (visible dans Réglages > À propos)
- Une description détaillée du problème
- Des captures d’écran le cas échéant
- Les étapes pour reproduire le problème
Délai de réponse :
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