Soporte de ScreenCam
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Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo a grabar?
- Abre ScreenCam y elige la resolución, la velocidad de fotogramas, el volumen del audio de la app y el volumen del micrófono.
- Toca Iniciar y confirma ScreenCam en el aviso de grabación de pantalla de iOS.
- Aparece un pequeño indicador de grabación; cambia a la app que quieras grabar y habla mientras la usas.
- Detén la grabación desde el indicador o el Centro de control y vuelve a ScreenCam; las grabaciones terminadas se importan automáticamente.
- Opcionalmente, sigue la reproducción una vez para grabar un pase de facecam y luego edita y exporta.
¿Por qué parte de mi grabación muestra una pantalla negra?
El contenido protegido por gestión de derechos digitales (DRM), como algunas apps de streaming o de vídeo de pago, no puede ser capturado por ninguna grabadora de pantalla en iOS. Apple bloquea la grabación de esa zona, por eso aparece en negro. Es una limitación de la plataforma, no un error de ScreenCam.
¿Por qué no hay sonido de la app que grabé?
ScreenCam graba el audio propio de la app (audio de la app) junto con tu micrófono, cada uno en una pista separada con su propio volumen. Si falta el sonido de una app, comprueba antes de empezar que el audio de la app esté activado y su volumen subido. Algunas apps y el contenido protegido por DRM bloquean la captura de audio según la app y tu versión de iOS; eso es una limitación de la plataforma.
¿Por qué no aparece mi facecam mientras grabo?
Mientras hay una retransmisión en curso, iOS limita el acceso a la cámara para la extensión de retransmisión. ScreenCam captura tu facecam dentro del flujo de trabajo de la app y la compone con la grabación de pantalla durante la exportación, por eso la facecam aparece en tu vídeo terminado.
¿Cuál es la diferencia entre Gratis y Pro?
- Gratis: grabación y exportación de duración ilimitada hasta 720p / 30 fps, con el conjunto completo de herramientas de facecam y edición. Sin marca de agua y sin límite de tiempo.
- Pro: grabación y exportación en 1080p y 2K, 50/60 fps, bitrates más altos y exportación HDR.
Pro está disponible como suscripción mensual o anual, o como compra única de por vida.
¿Dónde se guardan mis grabaciones?
Toda la grabación y composición ocurren en tu dispositivo. Las exportaciones terminadas se guardan en tu propia fototeca, en la app Archivos o donde las compartas. ScreenCam no sube tus grabaciones a ningún sitio.
Me interrumpieron mientras grababa. ¿Se perdió mi grabación?
No. Las sesiones interrumpidas permanecen seguras bajo Pendiente en la lista de proyectos para recuperarlas con un toque. Abre Proyectos, toca la grabación pendiente e impórtala para seguir editando.
¿Qué dispositivos y versiones de iOS son compatibles?
ScreenCam requiere iOS 17 o posterior y funciona en iPhone y iPad.
¿Cómo restauro una compra?
Abre Ajustes, toca la tarjeta ScreenCam Pro de la parte superior y luego toca Restaurar compras debajo del botón de compra. Tu Apple ID se usa para restaurar compras anteriores.
¿Cómo elimino mis datos?
Borra la app de tu dispositivo para eliminar los datos locales de ScreenCam. Apple conserva los registros de compra de tu Apple ID para que las compras puedan restaurarse.