ScreenCam Support

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Häufig gestellte Fragen

Wie starte ich eine Aufnahme?

1. Öffnen Sie ScreenCam und wählen Sie Auflösung, Bildrate, App-Audio-Lautstärke und Mikrofonlautstärke.
2. Tippen Sie auf Start und bestätigen Sie ScreenCam in der iOS-Aufforderung zur Bildschirmaufnahme.
3. Ein kleines Aufnahme-Symbol erscheint; wechseln Sie zu der App, die Sie aufnehmen möchten, und sprechen Sie währenddessen.
4. Stoppen Sie über das Symbol oder das Kontrollzentrum und kehren Sie zu ScreenCam zurück — fertige Aufnahmen werden automatisch importiert.
5. Folgen Sie optional einmal der Wiedergabe, um einen Facecam-Durchlauf aufzunehmen, und bearbeiten und exportieren Sie dann.

Warum zeigt ein Teil meiner Aufnahme einen schwarzen Bildschirm?

Inhalte, die durch Digitale Rechteverwaltung (DRM) geschützt sind, etwa einige Streaming- oder kostenpflichtige Video-Apps, können von keinem Screen-Recorder unter iOS erfasst werden. Apple blockiert die Aufnahme dieser Bereiche, sodass sie schwarz erscheinen. Dies ist eine Plattform-Beschränkung, kein Fehler in ScreenCam.

Warum kommt kein Ton von der aufgenommenen App?

ScreenCam nimmt den eigenen Ton der App (App-Audio) zusammen mit Ihrem Mikrofon auf, jeweils auf einer eigenen Spur mit eigener Lautstärke. Wenn der Ton einer App fehlt, prüfen Sie vor dem Start, ob App-Audio aktiviert und seine Lautstärke hoch genug ist. Manche Apps und DRM-geschützte Inhalte blockieren die Audio-Aufnahme — abhängig von der App und Ihrer iOS-Version; das ist eine Plattform-Beschränkung.

Warum erscheint meine Facecam nicht während der Aufnahme?

Während ein Broadcast läuft, schränkt iOS den Kamerazugriff für die Broadcast-Erweiterung ein. ScreenCam nimmt Ihre Facecam innerhalb des App-Workflows auf und setzt sie beim Export mit der Bildschirmaufnahme zusammen, sodass die Facecam in Ihrem fertigen Video erscheint.

Was ist der Unterschied zwischen Kostenlos und Pro?

• Kostenlos: Aufnahme und Export unbegrenzter Länge mit bis zu 720p / 30 fps, mit dem vollständigen Facecam- und Bearbeitungswerkzeugkasten. Kein Wasserzeichen, keine Zeitbegrenzung.
• Pro: Aufnahme und Export in 1080p und 2K, 50/60 fps, höhere Bitraten und HDR-Export.

Pro ist als Monats- oder Jahresabonnement oder als einmaliger lebenslanger Kauf erhältlich.

Wo werden meine Aufnahmen gespeichert?

Alle Aufnahme- und Compositing-Vorgänge erfolgen auf Ihrem Gerät. Fertige Exporte werden in Ihrer eigenen Fotomediathek, der Dateien-App oder überall dort gespeichert, wo Sie sie hin teilen. ScreenCam lädt Ihre Aufnahmen nirgendwo hoch.

Ich wurde bei der Aufnahme unterbrochen. Ist meine Aufnahme verloren?

Nein. Unterbrochene Sitzungen bleiben sicher unter Ausstehend in der Projektliste und lassen sich mit einem Tipp wiederherstellen. Öffnen Sie Projekte, tippen Sie auf die ausstehende Aufnahme und importieren Sie sie, um weiterzuarbeiten.

Welche Geräte und iOS-Versionen werden unterstützt?

ScreenCam erfordert iOS 17 oder neuer und läuft auf iPhone und iPad.

Wie stelle ich einen Kauf wieder her?

Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie oben auf die Karte ScreenCam Pro und dann unter der Kauf-Schaltfläche auf Käufe wiederherstellen. Ihre Apple ID wird zum Wiederherstellen früherer Käufe verwendet.

Wie lösche ich meine Daten?

Löschen Sie die App von Ihrem Gerät, um lokale ScreenCam-Daten zu entfernen. Apple bewahrt Kaufdatensätze für Ihre Apple ID auf, damit Käufe wiederhergestellt werden können.