Поддержка ScreenCam
Нужна помощь с ScreenCam? Вы попали по адресу.
Свяжитесь с нами
- Email: [email protected]
- Группа в Telegram: https://t.me/+A0B_rubgxv4yMWRl
- QQ-группа: https://qm.qq.com/q/3vgabJbvu8
Часто задаваемые вопросы
Как начать запись?
- Откройте ScreenCam и выберите разрешение, частоту кадров, громкость звука приложения и громкость микрофона.
- Нажмите Начать и подтвердите ScreenCam в системном запросе записи экрана iOS.
- Появится небольшой индикатор записи; переключитесь на приложение, которое хотите записать, и комментируйте происходящее.
- Остановите запись с помощью индикатора или Пункта управления, затем вернитесь в ScreenCam — завершённые записи импортируются автоматически.
- При желании выполните один проход вместе с воспроизведением, чтобы записать facecam, затем смонтируйте и экспортируйте результат.
Почему часть записи показывает чёрный экран?
Контент, защищённый системой управления цифровыми правами (DRM), например некоторые стриминговые или платные видео-приложения, не может быть захвачен ни одним рекордером экрана на iOS. Apple блокирует запись такой области, поэтому она отображается чёрной. Это ограничение платформы, а не ошибка ScreenCam.
Почему нет звука из записанного приложения?
ScreenCam записывает собственный звук приложения (app audio) вместе с микрофоном, каждый на отдельной дорожке со своей громкостью. Если звук приложения пропал, перед началом проверьте, что звук приложения включён и его громкость достаточна. Некоторые приложения и контент, защищённый DRM, блокируют захват звука в зависимости от приложения и версии iOS — это ограничение платформы.
Почему facecam не появляется во время записи?
Пока идёт трансляция, iOS ограничивает доступ к камере для расширения трансляции. ScreenCam захватывает facecam внутри рабочего процесса приложения и объединяет его с записью экрана при экспорте, поэтому facecam появляется в готовом видео.
В чём разница между Free и Pro?
- Бесплатно: запись и экспорт неограниченной длительности с качеством до 720p / 30 fps и полным набором инструментов facecam и монтажа. Без водяного знака и ограничения времени.
- Pro: запись и экспорт в 1080p и 2K, 50/60 fps, повышенные битрейты и экспорт HDR.
Pro доступен как ежемесячная или годовая подписка либо разовая пожизненная покупка.
Где сохраняются мои записи?
Вся запись и композитинг выполняются на вашем устройстве. Готовые экспорты сохраняются в вашу собственную медиатеку «Фото», приложение «Файлы» или туда, куда вы их отправите. ScreenCam никуда не загружает ваши записи.
Меня прервали во время записи. Запись потеряна?
Нет. Прерванные сессии остаются в безопасности в разделе Ожидание списка проектов и восстанавливаются одним нажатием. Откройте «Проекты», нажмите незавершённую запись и импортируйте её, чтобы продолжить монтаж.
Какие устройства и версии iOS поддерживаются?
ScreenCam требует iOS 17 или новее и работает на iPhone и iPad.
Как восстановить покупку?
Откройте Настройки, нажмите карточку ScreenCam Pro вверху, затем нажмите Восстановить покупки под кнопкой покупки. Для восстановления предыдущих покупок используется ваш Apple ID.
Как удалить мои данные?
Удалите приложение с устройства, чтобы удалить локальные данные ScreenCam. Apple сохраняет записи о покупках для вашего Apple ID, чтобы покупки можно было восстановить.