ImageTinify サポートセンターへようこそ。デバイス上での画像圧縮体験を最大限に活用できるよう、お手伝いいたします。
お問い合わせの前に、以下のよくある質問をご確認ください。すぐに問題が解決する場合があります。
よくある質問（FAQ）
プライバシーとセキュリティ
Q：写真は圧縮処理のためにサーバーにアップロードされますか？
A： いいえ、絶対にありません。ImageTinify はプライバシーファーストのアプローチで構築されています。すべての圧縮と処理は、ネイティブ iOS フレームワークを使用してデバイス上でローカルに行われます。写真がスマートフォンから出ることは一切ありません。
Q：ImageTinify は個人データを収集しますか？
A： いいえ。アカウントは必要なく、個人を特定できる情報（PII）は一切収集しません。使用統計（節約した合計容量など）はデバイス上にローカル保存されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アプリの使い方
Q：写真を圧縮するにはどうすればよいですか？
A： 簡単です。アプリにフォトライブラリへのアクセスを許可し、圧縮したい写真を選択して、圧縮ボタンをタップします。完了後、圧縮された画像がライブラリに保存されます。
Q：圧縮された写真はどこに保存されますか？
A： 圧縮された写真は、iPhone のメインフォトライブラリ（最近の項目アルバム）に直接保存されます。
Q：一部の写真の圧縮に失敗したのはなぜですか？
A： 圧縮に失敗する理由はいくつかあります：
- 元の画像がすでに高圧縮されている（WhatsApp などのアプリで既に最適化されているなど）。
- 画像ファイル形式がサポートされていない。
- デバイスのストレージ容量が極端に不足しており、一時処理ができない。
お問い合わせ
上記で回答が見つからなかった場合や、バグの報告、機能の提案がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。
メールサポート：
以下のアドレスまでメールをお送りください：[email protected]
より迅速にサポートさせていただくため、以下の情報をお知らせください：
- デバイスモデル（例：iPhone 15 Pro）
- iOS バージョン（例：iOS 18.1）
- 発生している問題の説明
すべてのお問い合わせに対して 7 営業日以内に回答することを目指しています。